“老卢好啊!”“老卢你总算来了,我们都盼着呢!”“老卢,等下到我家里坐坐,找你商量点事。”近日,老卢针对近期刚出现的几种新型网络诈骗,急忙到杏北村文化礼堂开展一场反诈宣传活动。没想到刚到村口,就被热情的村民给“堵”住了。
老卢叫卢健星,是村民口中的“红人”。今年55岁的他已满头白发,慈眉善目的脸上也总是挂着笑容,透着天然的亲和力,群众喜欢亲切地称他为“老卢”。实际上,老卢是黄岩公安分局新前派出所民警兼黄岩智能模具小镇联勤工作站站长。由于基层派出所警力紧张,他还曾兼任杏北、下曹、泾岸三个村的驻村任务。
“你们说自己不上网,也不玩微信,没有钱,也不贪心,肯定不会被骗是吧?那么我来测测你们……”趁着村口人多,老卢便抓住机会宣传了起来。他将骗子的各种骗术都演示了一遍,讲得绘声绘色,又接地气,许多村民听完后都恍然大悟。
“现在科技发达了,诈骗手段也五花八门、层出不穷,我要经常在村民的耳边‘吹吹风’,让他们时刻保持警惕,少上当。”卢健星说。
“老卢,你的脚怎么受伤了?”这时,一位眼尖的村民发现老卢走起路来一瘸一拐的,大家关切地询问起来。
原来,老卢前阵子代表单位参加篮球比赛,不慎左脚骨折了,医生叮嘱他一定要多静养,还给他配了一副拐杖。尽管如此,老卢却坚持工作。看到他拄着拐杖工作的样子,同事们打趣地称他为“铁拐卢”。有时候工作起来不方便,老卢就将拐杖丢弃在车里,完全忘了脚伤。
“有同事将他下村开展工作的照片发了一条朋友圈,配文‘努力做一名像老卢一样的民警,坚守为民情怀,践行务实作风,永葆工作热情’。这条朋友圈获得了无数的点赞。”新前派出所政治教导员方翔说,卢健星就像警队里的一股“春风”,传递着“榜样”的力量。
老卢从警35年来,经历过刑侦、国保、治安、网警、指挥中心、巡特警等多个岗位,担任中层领导干部27年,荣立个人二等功一次、三等功三次。2021年,他卸任巡特警大队大队长职务后,积极响应局党委发出的机关民警下基层驻社区动员令,一头扎进派出所基层一线,成为了一名普通的社区民警。
都说社区警务工作千头万绪,卢健星认为,要做好工作,就要走进群众,融入群众。
“首先要具备‘听’的能力。和村民们平起平坐,听听他们的唠叨。当然,光‘听’还不够,还要‘听懂’,了解他们的所思所想、急难愁盼。比如,有一次我对一位老大爷说了一句‘嗯,你的意思我听懂了。’没想到这样一句话,竟让这位老人热泪盈眶。”卢健星说,“老百姓很淳朴,因为你走进了他们,能够理解他们,他们就会把你当成亲人一样。所以,当你听懂了他们唠叨里的逻辑和情感,也就掌握了一把打开他们心门的钥匙。”
在杏北村,不管是老人还是孩子,大家都对这位满头白发的民警不陌生,但凡家中遇到大事小事,村民们第一反应就是:找老卢!
“因为卢警官联勤工作站的任务较重,今年他不再驻我们村了。村民们就经常念叨:老卢呢?他怎么不来了?他不管我们了?我告诉他们,老卢不会不管我们。因为联勤工作站更需要他,他要管的人更多了。”杏北村村委会委员叶立志说着说着,眼中开始闪现着泪花,那是村民们对老卢的爱戴和不舍。
老卢是“红人”,不仅因为他能够融入群众,深得民心,而且他还是矛盾调解的“高手”。
近日,新前街道西范村村民施加领和北城街道后庄村村民洪仙德一起送来一面锦旗,上面写着“老卢有一手,联勤解民忧”,表达一家人的感激之情。
“感谢卢警官,还有联勤工作站的其他同志!在你们的帮助下,我岳父家里的矛盾,终于圆满解决了!”握着卢健星的手,洪仙德老泪纵横。
作为黄岩智能模具小镇联勤工作站站长,卢健星凭借着睿智、沉稳、老练的处事能力,有效化解了这起矛盾突出的家庭纷争,赢得了群众的信任。
原来,两人的老丈人是一名退役军人,今年88岁,膝下有两儿两女。为了老人的赡养、财产保管等问题,一家人闹了好几年的矛盾。今年,老人的身体每况愈下,期间家人对老人就医、照顾方式、财产使用以及后事筹备等问题都无法统一,矛盾愈演愈烈,场面一度混乱。
如果按照普通的家庭纠纷来处理,肯定不能成功。卢健星当即决定转换思路,找准矛盾点,精准攻坚。经过对矛盾双方情况的摸底排查以及分析判断,卢健星将重点放在尽可能满足双方诉求、寻找“最大公约数”上。他约上当事人来到联勤工作站,和调解员一起做工作,一边稳住双方情绪,一边从“情理法”的角度分析,“对症下药”,解决双方矛盾的根本问题。功夫不负有心人,最终,这场家庭矛盾画上了圆满的句号。
在化解矛盾纠纷的过程中,卢健星善于借力联勤工作站矛盾纠纷多元化解机制,充分利用乡镇(街道)、相关部门、村居社区党员以及群众的联勤力量,多元化破解矛盾,化干戈为玉帛。据了解,自联勤工作站建站以来近两年的时间,共发起联勤处置100起,其中调解类49起,服务类23起,查处类7起,其他类21起,得到了群众的支持和充分认可。
今年,老卢获得由省公安厅颁发的“三能榜样·最美警察”荣誉。
“工作中,听到最令我动容的,是群众说的一句话:这就是共产党员。”老卢说,作为一名老党员,一名基层民警,他更愿意做群众的“解铃人”,化解矛盾纠纷的“千千结”;更原意成为推进社区发展的“绣花针”,把来自各方力量的“千条线”,拧成解决问题的“一股绳”,“绣”出新时代的美好画卷。