记者从近日召开的相关新闻发布会上了解到，为进一步深化政务服务增值化改革，畅通企业反映问题渠道，我区按照省市统一部署，聚焦涉企问题渠道分散、归集标准不统一、办理质量不高、结果评价不规范等难题，体系化机制化推动涉企问题全流程高效闭环解决。

　　企业是经济发展的主体，是市场经济活动的主要参与者。近期，我区“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制正式运行，企业可在线上“浙里办”平台的“省心助企”应用进行操作，线下可通过企业综合服务中心窗口、电话等渠道反映问题。通过归集各渠道涉企问题，按照分类分层分级办理原则，第一时间研判分析，统筹联动各方力量，共同推动涉企问题解决。如果是区级无法解决的问题，最高可提交至省级层面办理解决。

　　此外，针对交办的问题，区委改革办将协同区纪委监委相关科室实行全流程跟踪督办，为涉企问题解决提供兜底保障，确保办理质效。问题办理完成后，就办理情况开展回访，听取企业评价，并定期抓取相关数据，形成问题办结率、问题办成率、超时办结率、办理满意率等可量化的评价指标，全方位综合评价我区为企服务质效。截至目前，我区已归集企业诉求334件，问题办结率达到了100%。

　　下阶段，区委改革办将会同区企业综合服务中心和各涉企部门全力以赴、充分发挥“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制为企服务、优化环境的重要作用，做到企业问题“件件有着落、事事有回应”。同时也希望广大的企业家朋友能够积极使用，实现企业诉求的一个口子受理、一站式办理，让“企呼我应”涉企闭环解决工作切实成为解决企业诉求的重要载体和主要渠道。