3月30日下午，区委副书记、区长徐礼辉在区社会治理中心接待来访群众。他强调，要坚持以人民为中心，深入践行“四下基层”工作制度，依法依规解决群众合理诉求，用心用情为民排忧解难，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，持续提升社会治理现代化水平。

　　徐礼辉认真听取了来访群众的问题诉求，与属地街道、相关部门会商解决路径，现场逐一进行答复和交办。他指出，信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要渠道。各级各部门要充分认识做好信访工作的重要意义，真诚倾听群众声音，真实反映群众诉求，真情关心群众困难，始终带着感情、带着责任、带着办法做好信访工作，让群众在每一件信访事项办理过程中感到权益受到公平对待、利益得到有效维护。

　　徐礼辉强调，群众之事无小事，要把群众放在心中的最高位置，牢记为民初心，始终站在群众的角度解决问题。要深入调查研究，坚持问题导向，积极发挥基层网格的前哨作用，及时发现问题，坚持依法行政、规范行政行为，妥善解决群众合理诉求，持续跟进督查督办，让诉求解决更高效、信访群众更满意。要形成工作合力，统筹协调各方资源力量，强化干部队伍建设，压紧压实责任，建立健全工作机制，努力形成协作联动、齐抓共管的信访工作格局，全力化解矛盾，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在当地。要强化源头治理，全面梳理高频出现的信访诉求，理性分析共性原因，坚持举一反三、标本兼治，通过解决一个问题推动治理一类问题，确保信访问题化解到位，不断提升信访工作质效。