6月14日下午，区教育局局长杨云德现场接听12345便民热线，受理市民投诉、意见、建议及相关政策法规咨询。

　　有市民反映，自己是一名黑龙江户籍的二级残疾人，女儿正值幼升小阶段，希望就读江口街道第二小学。他已办长期居住证，但没有外来务工人员积分，因自己眼部残疾，妻子文化程度较低，无法进行网络报名，希望能够得到相关帮助。杨云德对反映的问题立即进行现场办公，和学校取得联系，并沟通协调相关事宜。

　　据悉，在一个半小时的时间里，杨云德就外来务工人员随迁子女就学、学区划分、招生政策等问题一一记录、详细解答。对需要进一步协调处理的问题，则提出处理意见，安排专人进行记录，并要求及时回复告知处理情况。