近日，一桩积压十余年的邻里矛盾得到圆满化解。依托“城市管理进社区”平台，西城街道综合行政执法中队运用“城管+片警”联动共治模式，法理情理兼顾，成功解开两户居民的心结。

　　西城街道玫瑰湾小区某楼栋为两户两梯格局，楼栋东侧住户在属于公共区域的门外四五平方米过道，加装隔离门，摆放洗衣机、自行车等私人物品。早年开发商卖房时，曾口头承诺将该区域交由东侧住户使用。西侧住户认为公共空间遭到侵占，双方产生分歧，物业、社区虽多次介入协调，但始终未能达成共识。因当时西侧住户长期不在此居住，矛盾暂时被搁置。

　　时隔十余年，西侧住户入住后，发现公共过道现状并未改变。隔离门长期封闭造成过道通风差，容易滋生异味，住户随即再次投诉，老矛盾重新浮出水面。社区借助“城管进社区”工作机制，向西城街道综合行政执法中队寻求协助。

　　执法人员实地研判发现，该纠纷时间跨度久，带有历史遗留因素，双方各执一词，单靠一个部门很难彻底化解，当即启动联动调解，邀请辖区片警共同开展处置，召开“请你来协商”专题协调会。

　　调解现场，城管执法人员联合片警开展普法，讲明楼道区域归全体业主共有的法律规定，厘清权责划分，纠正双方认知误区。同时充分考虑十余年实际使用情况，不简单采取强硬处置手段，耐心疏导对立情绪，引导邻里换位思考。经过多轮沟通协商，两户居民就公共区域使用、环境卫生维护等事项达成一致约定，这起陈年积怨就此消解。

　　此次矛盾化解，是“城管进社区”赋能基层治理的鲜活实践。“城管+片警”模式融合城管市容管控、规范公共空间的专业能力，以及公安民警扎根一线、调处纠纷、维护稳定的工作优势，补齐社区调解专业力量不足的短板，做到执法有力度、调解有温度、治理有深度，破解邻里纠纷调解难、反复僵持的治理难题。

　　下一步，区综合行政执法局将持续深化执法力量下沉，推动治理关口前移，紧盯邻里矛盾调处、人居环境改善等群众急难愁盼，用好多元联动机制，把矛盾化解在基层一线，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。