今年以来，我区坚持以提高群众满意度为导向，不断提升“永宁医保管家”服务，优化打造“15分钟医保公共服务圈”，进一步提升医保经办服务水平。

　　“我想问一下，我帮儿子取药要怎么弄？”前些天，市民淤林燕到院桥卫生院“永宁医保管家”服务站咨询。在工作人员的帮助下，她顺利办理了相关业务。“绑定了亲子账户之后，孩子上学时，我们可以替他买药，很方便。”淤林燕说。

　　据悉，区医疗保障局于去年5月创新打造“永宁医保管家”服务品牌，今年以来，在原有基础上提质扩面，将“永宁医保管家”纳入“高效办成一件事”工作框架，力争在医保领域实现“高效办成每件事”，让人民群众更多更快更好地享受到医保改革发展便民利民惠民红利。

　　目前，我区根据医院场景特性，已将城乡居民参保登记、门诊慢特病病种待遇认定、家庭共济备案等25项医保服务下沉至“永宁医保管家”服务站，通过指导协助群众在“浙里办”等平台自主办理，或协助收集资料代办，方便参保群众“就医期间同时办”。

　　“以前我们都是引导群众到区行政服务中心办理业务，自从‘永宁医保管家’服务站在我们基层医院落地后，群众在我们这里就能办理了。”院桥卫生院“永宁医保管家”服务站业务经办员李荷琴介绍。

　　据了解，在推进“永宁医保管家”建设的过程中发现，不少市民对于医保政策不甚了解。为此，区医疗保障局还对经办人员进行培训，通过“医保+”课堂、实操式跟班学习、面对面讲解等线上线下相结合模式，确保“人人懂政策、人人会操作”。

　　“这样一来，经办人员可以对参保人进行精准指导，普及医保政策，保障参保人权益。”区医疗保险服务中心主任张朝辉说。

　　目前，我区还将25项医保服务事项下放到全区19个镇(街道)便民服务中心，113个村级服务站、38家“医银联通”服务网点、6家企业服务中心，不断强化可及性，健全医保经办服务网络。据统计，截至6月17日，2024年度区医保中心及延伸服务网点共办理各类医保事项7.38万件，“网上办”“掌上办”可办率100%，办结率100%。