近日，农行台州黄岩板桥支行协助客户成功追回多笔银行卡异常扣款，为客户挽回资金累计达2万余元。

　　近日，一位女子跑进银行大厅，告诉大堂经理她的卡不知道怎么回事被扣了好几笔499元。大堂经理连忙安抚客户情绪，并协助查询其交易流水。经核查发现，客户账户三天内连续出现多笔499元的异常扣款，累计金额已达2万元，这一异常情况立即引起工作人员的警觉。

　　据客户描述，其女儿此前接听陌生视频电话时，按照对方指引扫描了对公账户收款二维码，并泄露了手机验证码，导致手机被远程操控、账户资金持续划转。此时，诈骗人员仍试图通过电话要求客户提供身份证号及卡号。工作人员当即断定此为典型诈骗，果断阻止客户进一步透露个人信息，并启动应急处置流程。

　　为最大限度挽回客户损失，内勤行长第一时间通过上级行联系涉事对公账户，最终未能成功，随后，引导客户通过“企查查”及公开网络平台检索收款方公司法人联系方式，致电阐明事件性质及法律后果。经反复沟通交涉，涉事公司法人承认其账户被不法分子冒用，同意退回全部被骗资金2万元。客户对银行的高效服务深表感激：“本以为钱追不回来了，多亏你们专业又负责！”

　　下一步，台州黄岩板桥支行将继续坚持以客户为中心，提供更加优质的金融服务，做好反诈宣传，守好人民群众的“钱袋子”。